Kepada: Saudara/Saudari Penanya
Dari: Counselor Team ALSA LC Unhas
Perihal:
Bagaimana cara memastikan transaksi di e-commerce aman dari penipuan dan pencurian data? Apa langkah-langkah yang harus diambil jika terjadi transaksi yang mencurigakan?
Jawaban Singkat:
Untuk memastikan transaksi e-commerce aman, gunakan platform terpercaya, pastikan koneksi internet aman, dan hindari berbagi informasi pribadi. Jika terjadi transaksi mencurigakan, segera laporkan ke platform, lakukan pemblokiran akun atau kartu pembayaran, dan ajukan pengaduan ke polisi. Dasar hukum perlindungan ini diatur dalam UU ITE dan UUPK.
Penjelasan:
Dasar Hukum:
Pasal 27 ayat (3) UU ITE: Melarang tindakan penipuan melalui sistem elektronik.
Pasal 4 dan 7 UUPK: Memberikan hak kepada konsumen atas kenyamanan, keamanan, dan kewajiban pelaku usaha untuk bertanggung jawab.
Pasal 28 UU ITE: Mengatur sanksi bagi pihak yang menyebarkan informasi bohong dengan tujuan merugikan konsumen dalam transaksi elektronik.
Saudara dapat melakukan beberapa langkah dalam pencegahan Transaksi Aman:
Gunakan hanya platform e-commerce resmi dan periksa ulasan penjual.
Pastikan koneksi internet Anda aman, hindari penggunaan Wi-Fi publik untuk transaksi.
Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) pada akun platform e-commerce dan metode pembayaran Anda.
Hindari berbagi data sensitif seperti PIN, OTP, atau informasi kartu kredit kepada pihak lain. Jika terjadi transaksi mencurigakan, saudara dapat melakukan langkah ini:
Segera laporkan masalah ke pusat bantuan platform e-commerce.
Blokir kartu kredit atau rekening yang digunakan untuk transaksi dan hubungi bank penerbit.
Ajukan pengaduan resmi ke kepolisian setempat jika terjadi kerugian materiil.
Jika perlu, adukan masalah ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) atau Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
Saran:
Kami menyarankan saudara untuk menggunakan platform e-commerce resmi yang memiliki fitur perlindungan konsumen dan sistem pembayaran aman. Pastikan semua data pribadi dan transaksi dijaga kerahasiaannya dengan tidak menggunakan jaringan publik. Jika Anda menemui transaksi mencurigakan, segera bertindak dengan melaporkan ke platform dan memblokir metode pembayaran terkait. Jangan ragu untuk melibatkan otoritas terkait seperti bank atau kepolisian guna memastikan perlindungan lebih lanjut. Tingkatkan literasi digital agar lebih waspada terhadap potensi penipuan.
Disclaimer
Jawaban ini tidak merepresentasikan kepentingan organisasi dan murni hanyalah pendapat hukum.
Apabila di kemudian hari terdapat dokumen-dokumen dan/atau keterangan-keterangan lain yang kami terima setelah pendapat hukum ini diberikan, tidak menutup kemungkinan terhadap pendapat hukum ini dapat dilakukan perubahan.
Jawaban ini disusun oleh Counselor Team ALSA LC Unhas yang bekerja sama dengan Unit Konsultasi dan Bantuan Hukum (UKBH) Fakultas Hukum Universitas Hasanuddin.
Opmerkingen